Аккаунт и безопасность

Всё личное — в «Настройках»: способы входа, двухфакторный вход, сеансы, имя, часовой пояс и удаление аккаунта. В один аккаунт можно входить несколькими способами — если один недоступен, сработает другой.

Способы входа

Способ Как подключить
Email и пароль при регистрации или «Настройки» → «Email и пароль»; пароль — не короче 8 символов
Telegram страница входа → «Войти через Telegram», подтвердить в боте
Яндекс ID «Войти через Яндекс ID» или «Настройки» → «Вход через Яндекс и GitHub» → «Привязать»
GitHub так же, как Яндекс
  • Первый вход через Яндекс или GitHub создаёт новый аккаунт с подтверждённой почтой.
  • Если такая почта уже есть у аккаунта и она подтверждена — вход привязывается к нему. Если не подтверждена, сервис попросит войти паролем и привязать вручную: иначе кто-то мог бы заранее зарегистрировать чужую почту.
  • Привязка Яндекса или GitHub с той же почтой, что у аккаунта, подтверждает почту.
  • Последний оставшийся способ входа отвязать нельзя.
  • «Забыли пароль?» — ссылка на сброс приходит в Telegram аккаунта и на подтверждённую почту; после сброса другие сеансы завершаются.

Двухфакторный вход

После любого первого шага — пароля, Telegram, Яндекса, GitHub или сброса пароля — кабинет спрашивает 6-значный код из приложения-аутентификатора.

  1. «Настройки» → «Двухфакторный вход» → «Включить».
  2. Отсканируйте QR-код приложением (Яндекс Ключ, Google Authenticator, 1Password, Bitwarden) или введите ключ вручную.
  3. Введите код из приложения — без верного кода защита не включится.

  4. Сохраните 10 кодов восстановления: они показываются один раз и заменяют телефон, каждый — однажды.

  5. Каждый код из приложения срабатывает один раз; часы телефона могут расходиться на 30 секунд.

  6. После 5 неверных кодов или 10 минут ожидания вход начинается заново.
  7. Новые коды восстановления и выключение — только по коду.
  8. Потеряли и телефон, и коды — напишите в поддержку: после проверки что аккаунт ваш, 2FA выключат.
  9. Ключи API и кнопки «Взял» и «Заглушить» в чатах работают без второго фактора.

Сеансы

«Настройки» → «Сеансы»: где вы вошли — браузер и система («Chrome, macOS»), IP, когда был активен и когда вошли. Текущий отмечен «этот». Незнакомое устройство — «Завершить» и смените пароль; «Выйти на всех других устройствах» завершает всё, кроме текущего. Сеанс живёт 30 дней.

Имя и часовой пояс

  • Имя — так вас видят другие в проектах: в списке людей, журнале изменений, «взял в работу». Не задано — показывается почта.
  • Часовой пояс — по нему время везде: в кабинете, на графиках, в алертах, тихих часах и расписаниях. Владелец и администраторы меняют и пояс проекта.

Удаление аккаунта

«Настройки» → «Удалить аккаунт…». Проверки и алерты останавливаются сразу, агенты получают отказ; данные стираются через 30 дней, до этого их можно вернуть через поддержку. На странице удаления — команда, которая уберёт агента с серверов. Проекты, в которых есть другие люди, сначала нужно передать или удалить.