Уведомления

Алерты приходят в каналы проекта: личный Telegram, Telegram-группы, Mattermost и webhook. Каналы «по умолчанию» получают алерты всех серверов; у отдельного сервера можно выбрать свои — например, серверы клиента слать в чат с клиентом. SMS и звонки — шаги эскалаций, см. «Эскалации».

Каналы

Канал Как подключить Взять / заглушить
Личный Telegram «Настройки» → «Telegram» → «Подключить», подтвердить в боте кнопки под сообщением
Telegram-группа «Уведомления» → «Добавить группу»: Telegram сам предложит выбрать группу и добавит бота кнопки под сообщением
Mattermost входящий вебхук («Интеграции» → «Входящие вебхуки»), адрес — в блок «Mattermost» ссылки в сообщении
Webhook любой публичный HTTPS-адрес: своя CRM, скрипт, другой мессенджер ссылки в JSON

У каждого канала — «Тест», «Сделать по умолчанию», «Удалить» и состояние: когда последний раз дошло или какая была ошибка. Ссылки «Взять в работу» и «Заглушить» ведут на страницу подтверждения, поэтому превью ссылки в чате ничего случайно не нажмёт.

Mattermost

Сообщение — тот же текст, что в Telegram, в Markdown, с цветной полосой: красная — критично, оранжевая — важно, жёлтая — незначительно, зелёная — восстановлено. Адрес вебхука в кабинете показывается обрезанным: по нему любой может писать в ваш канал. Mattermost должен быть доступен из интернета.

Webhook

POST с JSON на ваш адрес. Каждый запрос несёт заголовок X-Monitor-Secret с секретом канала — по нему проверяйте, что запрос от нас.

{
  "event": "alert",
  "title": "сервер не отвечает",
  "text": "🔴 web-01 · сервер не отвечает\n…",
  "source": "web-01",
  "check": "silence",
  "severity": "critical",
  "time": "2026-11-05T09:38:20+00:00",
  "incident": {
    "id": 61,
    "url": "https://test.assyr.nl/app/incidents/61",
    "ack_url": "https://test.assyr.nl/i/…",
    "mute_url": "https://test.assyr.nl/i/…"
  }
}
  • event — alert, recovery, reminder, report или test.
  • severity — critical, major или minor; incident есть у сообщений об инцидентах.
  • Ответ 2xx — доставлено; ошибка или таймаут — в очередь повторной отправки. Редиректы не выполняются, внутренние адреса запрещены.

Что приходит ещё

  • Еженедельная сводка по понедельникам в 09:00 — см. «Отчёты».
  • Сводка группы — что ещё сломалось в окне группировки.
  • После обслуживания — проблемы, которые ещё не ушли.